El marketing mexicano no perdona: Lala se sube al tren de la controversia
Si algo hemos aprendido en Tantita Tinta, es que en el mundo de las redes sociales, quien esté libre de pecado que tire la primera piedra… o mejor dicho, el primer comentario. En las últimas horas, internet ha estado ardiendo gracias a una respuesta sumamente creativa (y por qué no decirlo, un poco ácida) de la marca de lácteos Lala, que parece haber encontrado el momento perfecto para subirse al tren de la polémica que rodea al conductor Pedro Sola.
¿Qué fue lo que pasó realmente?
Todo comenzó cuando el presentador de Ventaneando soltó un comentario sobre el envenenamiento de perros callejeros que, como era de esperarse, le cayó como balde de agua fría a la audiencia. La reacción fue inmediata: el repudio en redes sociales alcanzó niveles críticos y, para rematar, las marcas empezaron a retirar sus patrocinios del popular programa de espectáculos.
En este contexto, la cuenta oficial de Lala México publicó un arte publicitario que ha dado mucho de qué hablar. Con una imagen de un perro feliz junto a un plato de comida y su famosa crema, la marca lanzó el dardo: “Una receta SOLA nomás no le cae bien… ni a nosotros, ni a los perritos”. Con el juego de palabras resaltando el apellido del conductor, Lala dejó claro que ellos no tienen intención de quedarse callados ante temas que atentan contra el bienestar animal.
El peso de la marca y la voz del consumidor
Para nosotros en Tantita Tinta, este movimiento es una cátedra de cómo las empresas están escuchando cada vez más a su comunidad digital. No es solo vender leche o crema; es alinearse con los valores de un público que hoy en día no tolera mensajes que normalicen el maltrato animal. Otras marcas como Trident, Halls y Clorets ya habían marcado su distancia retirando su inversión publicitaria, dejando un vacío económico y de reputación bastante pesado para la producción del programa.
Si bien no tenemos cifras exactas de las pérdidas millonarias en pesos mexicanos, podemos recordar que el famoso incidente de la mayonesa en el pasado costó multas que llegaron a los cientos de miles de pesos (aproximadamente unos 300,000 MXN en su momento). Esta nueva crisis, sin embargo, se siente mucho más profunda, ya que toca una fibra sensible: la empatía por nuestros amigos de cuatro patas.
¿Y ahora qué sigue para Pedro Sola?
A pesar de que el conductor intentó ofrecer una disculpa pública, parece que el internet ya dictó sentencia. Con peticiones que alcanzan cientos de miles de firmas, la presión sobre los directivos de la televisora es máxima. ¿Se mantendrá en el programa? Por lo pronto, el ambiente en los foros se siente más tenso que nunca.
Lo que queda claro es que, en la era de la inmediatez, una frase mal dicha puede costar no solo el cariño del público, sino también contratos millonarios. En Tantita Tinta estaremos muy al pendiente de cómo evoluciona este drama, porque si algo es seguro, es que la conversación en México no se detiene.
Fuente: Milenio
