¿La IA hará el mandado por ti? Prepárate para el siguiente gran cambio en el e-commerce
Si creías que el comercio electrónico ya había tocado techo con las entregas en 24 horas y los carritos de compra guardados en tu celular, piénsalo dos veces. En Tantita Tinta hemos estado analizando cómo la inteligencia artificial está dando un giro de 180 grados a nuestra forma de consumir, y no, no hablamos de simples chatbots que te dan el estatus de tu pedido.
Estamos entrando en la era de los agentes autónomos. Así como lo lees: se acerca un futuro donde, en lugar de pasar horas navegando en sitios web, comparando precios y leyendo reseñas, dejarás que un software tome las decisiones de compra por ti.
El fin del buscador tradicional
Hace dos décadas, el gran salto fue pasar de la tienda física a la pantalla de la computadora. Fue la revolución de Amazon y MercadoLibre. Pero lo que viene ahora, según expertos como Alberto Serrentino, fundador de la consultora Varese Retail, es una reconfiguración total de los procesos. Ya no es solo buscar el producto, es dejar que la IA entienda tus necesidades, tu presupuesto y ejecute la transacción sin que tengas que mover un dedo.
Las cifras son reveladoras: el tráfico generado por plataformas de IA generativa en sitios de comercio electrónico se disparó casi un 5,000% en el último año. Hoy, el 55% de los consumidores ya utiliza herramientas de IA para curiosear productos. Pero para 2030, se estima que uno de cada cuatro pedidos en el mundo será gestionado directamente por un agente de inteligencia artificial.
¿Qué significa esto para tu cartera y para las empresas?
Para nosotros, en Tantita Tinta, esto plantea una pregunta clave: ¿están las marcas listas para venderle a máquinas en lugar de a personas? Si tu empresa no adopta estas tecnologías, prepárate, porque la competencia que sí lo haga será mucho más eficiente, rápida y barata.
El impacto económico también es brutal. Se proyecta que hasta 4.7 billones de pesos mexicanos (cerca de 234,000 millones de dólares) podrían migrar del modelo de software tradicional (SaaS) hacia estas nuevas soluciones de agentes autónomos. Es el famoso ‘agentic arbitrage’: si la IA puede comprar por ti, también puede realizar las tareas administrativas que hoy hacen los empleados de oficina.
- Eficiencia extrema: Los procesos de compra se optimizarán al máximo.
- Rediseño de modelos de negocio: Las empresas deberán replantear cómo cobran sus servicios, pues los agentes autónomos podrían reducir la necesidad de múltiples licencias de software.
- Adiós a la fricción: La meta final es que comprar sea tan sencillo como pedirle a tu celular: ‘Cómprame lo necesario para la despensa de esta semana’.
Estamos ante un cambio de paradigma. La pregunta ya no es si el comercio electrónico sobrevivirá, sino qué tan pronto estarás tomando un café mientras tu agente de IA se encarga de renovar todo lo que hace falta en tu recámara o tu alacena. En el equipo editorial de Tantita Tinta seguiremos de cerca esta transición; después de todo, el futuro del gasto está más cerca de lo que creemos.
Fuente: Bloomberg Tecnologia
